Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen im Onlineshop auf spurlos.ch.

1. Anbieterin

SPURLOS Kollektiv, Verein im Sinne von Art. 60 ff. ZGB, Berchtoldstrasse 29, 3012 Bern, Schweiz, hallo@spurlos.ch (nachfolgend «wir»). Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf dieser Seite steht.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist keine verbindliche Offerte. Mit «Zur Kasse» gelangst du auf die Bezahlseite unseres Zahlungsanbieters Stripe. Dort kannst du deine Angaben vor dem Abschluss prüfen und korrigieren und bestätigst, dass du diese Bedingungen akzeptierst. Mit dem Abschluss der Zahlung bestellst du verbindlich. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bestätigt ist. Du erhältst dann eine Bestätigung mit Beleg per E-Mail. Können wir ein Produkt wider Erwarten nicht liefern, können wir vom Vertrag zurücktreten; wir melden uns dann umgehend bei dir und erstatten den bezahlten Betrag vollständig.

3. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF). Wir sind nicht mehrwertsteuerpflichtig; die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Allfällige Versandkosten siehst du vor dem Bezahlen auf der Bezahlseite.

4. Zahlung

Du bezahlst im Voraus über Stripe. Möglich sind die Zahlungsarten, die auf der Bezahlseite angezeigt werden, zum Beispiel Kredit- und Debitkarten oder TWINT. Deine Zahlungsdaten sehen wir nicht.

5. Lieferung

Wir liefern nur innerhalb der Schweiz, mit der Schweizerischen Post als Brief oder Paket. Produkte, die fertig an Lager sind, verschicken wir innert 7 Werktagen nach der Zahlung. Ist ein Produkt nicht an Lager, nähen wir es nach deiner Bestellung; die Lieferzeit steht dann beim Produkt. Verzögert sich eine Lieferung um mehr als 14 Tage, melden wir uns bei dir. Du kannst dann vom Kauf zurücktreten und erhältst den bezahlten Betrag zurück.

6. Rückgabe

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gewähren wir dir freiwillig ein Rückgaberecht: Unbenutzte Produkte in der Originalverpackung kannst du innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde dich dafür innert dieser Frist an hallo@spurlos.ch und schicke die Ware danach innert 14 Tagen zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Sobald die Ware bei uns ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis und, wenn du die ganze Bestellung zurückgibst, die ursprünglichen Versandkosten innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Aus hygienischen Gründen nehmen wir benutzte PeeCloths nicht zurück.

7. Gewährleistung

Bitte prüfe die Ware nach Erhalt und melde Mängel innert 14 Tagen an hallo@spurlos.ch, wenn möglich mit einem Foto; Mängel, die sich erst später zeigen, innert 14 Tagen nach ihrer Entdeckung. Die Gewährleistung dauert zwei Jahre ab Lieferung. Bei berechtigten Mängeln kannst du wählen, ob wir das Produkt reparieren oder ersetzen oder dir den Kaufpreis ganz oder teilweise erstatten; die Kosten der Rücksendung tragen in diesem Fall wir. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben im Rahmen von Ziff. 8 vorbehalten. Unsere Produkte sind von Hand genäht: Kleine Abweichungen in Farbe, Muster und Mass sind gewollt und kein Mangel, ebenso wenig die normale Abnutzung durch Gebrauch.

8. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht; das gilt auch für Folgeschäden aus Mängeln. Vorbehalten bleiben die Haftung für Personenschäden und die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

9. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung (spurlos.ch/datenschutz).

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist die Stadt Bern; zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

Stand: Oktober 2026.